經(jīng)由新選舉所選出來的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家斡旋達成共同目標。過程中聯(lián)盟會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期 結(jié)束之前，所有國家必須成為真正團結(jié)的國家聯(lián)盟。

■   課程總覽

「承諾！承諾！」強迫學(xué)員處理相互依賴團隊間的壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出－有效溝通和卓越成果間的強大關(guān)系。為了達成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團隊必須根據(jù)其它國家的需求和期限，在正確的時間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當學(xué)員離開課程后會發(fā)現(xiàn)─每個人在組織中都是一個供貨商也是一個客戶，每個部門彼此串連，形成一個完整的客戶服務(wù)鏈。

■   學(xué)習(xí)要點 

? 發(fā)展一個團隊的共同遠景 

? 增強公司共同目標的清晰度 

? 了解個人表現(xiàn)如何影響公司目標與產(chǎn)出的成果 

? 了解公司內(nèi)部溝通及團隊合作的質(zhì)量，將強烈影響客戶服務(wù)的結(jié)果 

? 促進跨部門間的有效溝通 

? 發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關(guān)心）才是真正推動公司內(nèi)硬件資源去服務(wù)客戶的關(guān)鍵

? 應(yīng)用雙贏的思維來驅(qū)動所有部門間的合作，極大化生產(chǎn)力

? 了解如何將所有團隊整合成「一個團隊」（One Team），所以每一位團隊成員必須： 

   ─ 關(guān)注全局（了解每個人在全局中的角色） 

   ─ “關(guān)注我們” 而非 “關(guān)注我”（破除本位主義）  

   ─ 關(guān)注“最重要的需求優(yōu)先” 而非 “我的需求第一