當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動的趨勢正在從傳統(tǒng)的制造和事務(wù)性工作向復(fù)雜的合作互動轉(zhuǎn)變。今天的領(lǐng)導(dǎo)者是非職位性的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說，他們要在沒有匯報(bào)或職權(quán)關(guān)系的情況下，推動關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)。要在復(fù)雜的情況中實(shí)現(xiàn)有效的合作，管理者運(yùn)用影響力領(lǐng)導(dǎo)非職位性工作的能力是關(guān)鍵。通過提高效率和自動化，組織可以有效地提高制造和事務(wù)性工作的績效。復(fù)雜的合作需要創(chuàng)造力和判斷力；因此，只有當(dāng)人們更有效地合作和發(fā)揮影響力時，績效才會提高。