『高效客戶互動』協(xié)助企業(yè)從產品導向的銷售方法，轉變成為以解決客戶問題的銷售方式。這種方式就是以客戶的采購流程特性，融入銷售過程的一種方法。

如何挖掘客戶的主要需求與關注重點，據(jù)此以便將銷售重點聚焦于滿足客戶的要求。采用『高效客戶互動』法后，企業(yè)便可以從客戶的角度來規(guī)劃銷售方法、建立客戶對你的信任感、并且創(chuàng)造雙贏的合作方案。